Transferência não autorizada e bloqueio de conta

Olá, André!

Esperamos que esteja bem!

Verificamos que a Agência Enseada/ES recebeu, em 21/05/*******, a transferência da conta originária da Agência Santo Agostinho/MG, conforme registro no sistema.

Diante do seu relato de que não autorizou a transferência, informamos que a Agência Enseada fez a devolução da conta para a agência de origem, a ******* – Santo Agostinho/MG.

O acesso digital pode estar bloqueado por medidas de segurança. Nesse caso, é possível realizar o desbloqueio por meio de um novo cadastramento pelo aplicativo CAIXA. A Senha Internet é composta por 6 a 8 caracteres, com letras e números, e permite consultar produtos, serviços e extratos no App CAIXA e no Internet Banking CAIXA (IBC), desde que o dispositivo esteja cadastrado. Essa senha deve ser criada por você no App CAIXA ou na página do IBC.

Como criar a Senha Internet (Usuário e a Senha de Acesso):
-Abra o aplicativo e selecione “Não tenho usuário” e depois “Começar”.
-Leia o Termo de Uso, marque a caixa de seleção e clique em “Aceitar”.
-Preencha os campos com CPF, data de nascimento, dados da conta (agência e número) e a senha da conta (a mesma usada com o cartão de débito).
-Crie um nome de usuário com letras e números (entre 10 e 20 caracteres), sem espaços, acentos ou caracteres especiais.
-Cadastre a Senha de Acesso com letras e números (entre 6 e 8 caracteres), repita a senha e clique em “Confirmar”.

Para mais informações sobre o uso do App CAIXA e do Internet Banking CAIXA, acesse: https://*******

Você pode tentar fazer os passos acima e nos contar se deu tudo certo? Se tiver algum problema, nos envie a mensagem de erro ou, se preferir, um print da tela.

Sigo por aqui para o que você precisar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA