Uma parte da antecipação do FGTS não caiu
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
01/04/2025 às 11:36
ID: 213637585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia --/--/*****- fiz antecipação de alguns anos do FGTS, sendo de *****- até *****-, sendo 6 anos de antecipação. Caíram quase que instantaneamente, 5 anos de antecipação, porém faltou 1 ano, valor de R$ *****.
Não consigo consultar o status da antecipação, simulei a antecipação novamente para verificar se o ano estaria disponível para antecipar, talvez por algum erro, mas esses 6 anos já não estão mais disponíveis.
Preciso saber aonde está esse dinheiro, pois não caiu, não consigo consultar nada pelo site.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:49
Olá, Gabriela!
A antecipação do Saque-Aniversário é uma linha de crédito oferecida por bancos, usando o saldo do FGTS como garantia. É importante saber que a gestão desses contratos é feita pelo banco, não pela CAIXA.
Sua Antecipação de Saque-Aniversário não foi contratada com a CAIXA, portanto não temos condições de prestar informações sobre as condições da operação, inclusive sobre os juros incidentes, ou realizar seu cancelamento.
De acordo com a regulamentação da Antecipação de Saque-Aniversário, a CAIXA apenas realiza o bloqueio/desbloqueio dos valores dados em garantia mediante comunicação das instituições financeiras concessoras.
Assim, para os devidos esclarecimentos entre em contato com o banco responsável pelo crédito.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA