Caixa Econômica Federal

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Campo Grande - MS

12/12/2025 às 15:11

ID: 234594871

Relato do Problema Aplicativo Caixa Econômica Federal (Investimentos LCI)
Venho, por meio deste relato, comunicar uma falha no aplicativo da Caixa Econômica Federal que está gerando insegurança e prejuízo na gestão dos meus investimentos. Ao acessar a área de investimentos, especificamente a seção destinada aos títulos de LCI (Letra de Crédito Imobiliário), o valor recentemente transferido para aplicação não é exibido na plataforma (App caixa), impossibilitando a conferência do montante aplicado e o devido acompanhamento da rentabilidade.
Trata-se de uma inconsistência operacional que compromete a transparência das informações e viola princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à adequada prestação de serviços, à informação clara e precisa, e à segurança na utilização de produtos financeiros. A ausência de atualização dos valores pode caracterizar, ainda, falha na gestão e disponibilização de dados financeiros sensíveis, o que potencialmente expõe o consumidor a riscos indevidos.
Solicito a imediata verificação do erro, com a regularização do sistema e disponibilização correta dos valores aplicados, bem como um posicionamento formal da instituição sobre as causas do problema e as medidas adotadas para evitar recorrências. Ressalto que a exibição precisa das informações é elementar para a boa-fé objetiva e para o pleno exercício do meu direito de monitorar e administrar meus investimentos.
Aguardo solução célere e eficaz.