Valor de PIX não creditado em conta poupança

Olá, Cinthia!

Esperamos que você esteja bem.

Entendemos sua preocupação em relação ao Pix que mencionou. Verificamos com atenção e confirmamos que o valor foi creditado corretamente em sua conta poupança, conforme consta no extrato.

Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas, e estamos aqui para te ajudar. Se precisar de mais alguma informação ou tiver outra dúvida, conte com a gente.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Não procede. A caixa disponibilizou o valor em uma conta caixa tem a qual eu não tenho acesso, não uso e não tenho condições de me deslocar até a cidade para resolver pois estou na roça

Olá, Cinthia!

O Pix é um sistema instantâneo de pagamentos, e a CAIXA atua como executora da transação conforme os dados informados pelo cliente.

A chave Pix é cadastrada e gerenciada por você, e é com base nela que os valores são direcionados. Quando o Pix é enviado para uma chave válida, o sistema realiza a transferência automaticamente.

Verificamos que não houve erro na execução da transação por parte da CAIXA. Para entender melhor o que pode ter ocorrido, é importante confirmar se a chave Pix utilizada está corretamente vinculada à sua conta poupança.

Para acessar sua Conta Social Digital, é necessário instalar o aplicativo CAIXA Tem em seu celular e realizar o cadastro. Veja como fazer:

- No seu celular, acesse a loja de aplicativos (Google Play Store para Android ou App Store para iPhone) e procure por “CAIXA Tem”.
- Baixe e instale o aplicativo oficial da CAIXA.
- Abra o CAIXA Tem e toque em “Entrar”.
- Informe seu CPF e siga as orientações para criar uma senha, caso ainda não tenha.
- Após o cadastro, siga as etapas de validação de dados e pronto: você poderá acessar sua Conta Social Digital, consultar saldo, fazer pagamentos, transferências, entre outros serviços.

Você pode gerenciar suas chaves Pix de forma simples e segura pelo aplicativo CAIXA Tem, vinculado à sua Conta Social Digital. Veja as principais orientações:

Como excluir ou alterar uma chave Pix:

- Em “Minhas Chaves Pix”, selecione a chave que deseja excluir ou alterar.
- Clique na opção desejada (“Excluir” ou “Alterar”) e confirme a operação.

Se for alterar, siga as orientações do sistema para cadastrar um novo dado.

Dicas importantes:

- Você pode cadastrar até cinco chaves Pix por conta.
- Cada dado (CPF, e-mail, celular) só pode ser cadastrado em uma instituição financeira por vez.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que você precisar.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Simplesmente não me permitem acessar o app estou em localidade sem agencia caixa e simplesmente vou ter que recorrer a justiça para encerrar a conta, excluir a chave pix e resgatar o valor