Contratei empréstimo e me incluíram seguro sem autorização

Recentemente contratei um empréstimo consignado junto à Caixa Econômica Federal. Porém, em nenhum momento durante a contratação fui informada de que estaria contratando um seguro, tampouco solicitei ou autorizei a contratação desse produto.

Recebi agora, pelo WhatsApp, uma mensagem da Caixa Vida e Previdência informando a existência de um seguro Produto: Prestamista, com início de vigência em 08/09/2026 e certificado n 40917612.

Ressalto que não reconheço essa contratação e não dei meu consentimento para a inclusão desse seguro junto ao meu empréstimo.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato do seguro, caso tenha sido efetivamente contratado;

2. A devolução integral de qualquer valor que eventualmente tenha sido cobrado referente a esse seguro;

3. O envio de toda a documentação que comprove minha solicitação e autorização expressa para a contratação, incluindo proposta, contrato, aceite, assinatura ou qualquer outro registro utilizado para formalizar o seguro;

4. Esclarecimento sobre como esse seguro foi incluído em meu empréstimo sem que eu tivesse solicitado ou sido informada sobre sua contratação.

A contratação de um empréstimo não significa que eu tenha autorizado automaticamente a contratação de um seguro. Portanto, aguardo a comprovação do meu consentimento ou o cancelamento e restituição dos valores, caso não exista essa autorização.

Não reconheço a contratação do seguro e solicito providências.