Fui cobrada por um seguro de vida que não contratei e não sabia que tinha

Prezados,

Peço encarecidamente ajuda com minha questão, pois não contratei um seguro de vida e fui e ainda estou sendo cobrada por ele sem nem saber que eu tinha esse seguro! Estou desesperada.

Meu nome é Claudia, tenho 25 anos, e ano passado, aos 24 anos, dei entrada no meu financiamento de apartamento pelo Minha Casa Minha Vida, em Setembro de 2025 fui até a agência do Jardim Saúde em São Paulo - SP e abri a minha conta corrente na Caixa, pois eu não tinha conta para ser debitado os valores referentes as parcelas do financiamento, tudo presencial com auxilio da atendente, ela fez todo o processo no computador da agência, enquanto me repassava meus dados de abertura da conta e como funcionaria os debitos mensais, ela abriu minha conta, informou as numerações, anotei, e pediu que eu assinasse e desse algumas conformações para seguirmos com os trâmites do financiamento do imóvel, tudo o que ela ia me instruindo eu ia fazendo. Ela me ofereceu seguro e não aceitei, pois ficaria pesado para mim financeiramente. Na data de ontem, 30/09 descobri que havia uma parcela para ser debitada da minha conta corrente da Caixa em 05/10 no valor de R$65,08, quando olhei se tratava da previdência, não entendi e acionei o atendimento, no atendimento me perguntaram se eu havia solicitado algum seguro, neguei e a atendente me instruiu a ligar na central para cancelamento, assim fiz, ma ligação tive mais detalhes da situação, o atendente me explicou que eu tinha um ângulo de vida em meu nome há um ano! Eu não fazia ideia disso, ela me instruiu a baixar o aplicativo para olhar, eu nem se quer sabia a senha e coloquei em "esqueci a senha" para acessar, logou com meus dados, em meu nome havia um seguro "super" caríssimo que nunca pedi e nem se quer tinha conhecimento, fiquei chocada, pois lendo os detalhes do seguro era de alto valor, cobrindo até herdeiros, eu nunca contrataria algo assim, eu não coloquei seguro nem no meu apartamento de menos de 30 metros quadrados, pois ia ficar caro e tenho o dinheiro contado para estar em dia com a Caixa pagando minhas mensalidades, a contratação nem faz sentido, pois tendo 24 anos, solteira, sem dependentes, sem questões de saúde e com renda baixa, por que eu contrataria algo assim? Eu nunca aceitei nenhum Seguro de Vida! A atendente da agência quando estive lá na data que falam que contratei o seguro me passou informações somente do meu financiamento do apartamento, nunca foi me falado nada sobre seguro de vida e eu nunca aceitaria. Fiquei um ano sem saber que havia um seguro pago a vista em meu nome, num valor altíssimo de R$715,76, foi me informado que todo o débito nessa conta seria referente as parcelas do meu apartamento como eu estava firmando o contrato naquele dia, eu nunca imaginei que um valor tão alto foi para isso, é muito injusto, pois me informaram claramente na agencia que os débitos eram somente sobre o financiamento do Minha Casa Minha Vida. Ontem que liguei no atendimento e descobri tudo isso fiz o cancelamento do seguro, após receber o e-mail do cancelamento concluído, segue chegando notificação que será debitado o valor de R$67,08 no dia 05/10 para dar inicio em mais um ano de seguro que não contratei, por favor, eu peço que me ajudem e analisem direito meu caso, eu recebi um e-mail que informam que assinei esse aceite, mas eu precisei de ajuda da atendente até para baixar o aplicativo da conta corrente no celular, eu não quero fazer acusações, mas estou vendo diversos casos relatados com situação semelhante e parece realmente um espécie de [Editado pelo Reclame Aqui] com venda casada da seguradora junto a Caixa. Eu sou uma pessoa leiga no assunto e descobri apenas um ano depois, eu sinceramente sinto que houve um aproveitamento da Caixa com o cliente partindo do princípio que no atendimento tudo eles intruiram pessoalmente, eu perguntei por mais de uma vez sobre os valores das parcelas do apartamento e ela me disse que todo o desconto ocorreria abatendo o valor do financiamento. Eu estou desesperada, em busca de ajuda jurídica, pois, para mim, esses quase 800 reais em um seguro de vida que não pedi e nem sabia que tinha fazem muita diferença, eu achei que havia paga mais um pouco do meu apartamento e descubro isso. Por favor, entrem em contato comigo para encontrarmos uma solução, eu já cancelei o seguro e continua aparecendo que será cobrado, por favor, não debitem mais dinheiro da minha conta, eu estou penando pra pagar as parcelas mensais do financiamento mais a seguradora, fora o dinheiro que perdi sem nem saber desse seguro. Preciso do ressarcimento, nem que seja abatido do valor do meu financiamento, mas meu Deus, é desesperador, eu não acredito que isso está acontecendo, eu confiei na Caixa e achava que era uma das poucas instituições financeiras com segurança. Eu suplico que me ajudem.