O que aconteceu
Tudo começou em 08/10/26. u abri a solicitação porque a torneira estava pingando. Ou seja, eu fechava e mesmo assim, ela passava água. Em 08/10, por volta das 15h veio o primeiro encanador (Genildo) ele verificou o problema na torneira e disse que teria que fazer a troca dela. Porém, passaria as informações para a base. Depois ele viu que o registro do apartamento também precisava de troca. Me passou uma lista de materiais para comprar e ficou de retornar no dia seguinte.
Após a saída dele, liguei pra Caixa pra saber se a informação procederia e fui informada que não. Por volta das 18h entrei no banheiro e vi que ele estava alagado. Coisa que não estava antes. Então, abri o armário do banheiro e este também estava todo molhado. Meu armário é em MDF. O encanador mexeu na torneira e agora ela vazava água pelo cano, e este problema não estava ali anteriormente. Tive que ligar novamente pra seguradora para solicitar alguém com urgência porque não podia ficar naquela situação. O segundo técnico ( Fábio) veio e constatou o vazamento no cano da pia. Fez o reparo. Porém, a água que ficou acumulando ocasionou o estrago meu armário. Então estou entrando em contato para pedir o reparo do meu armário, ou a troca por um novo. Devido ao erro do profissional Genildo. Em paralelo a isso, já entrei em contato diversas vezes com a caixa por telefone e whatsapp pra registrar o ocorrido, a central me passou um email que não respondeu/retornou porque aparentemente ele não existe. E também a caixa não me deu o retorno de um profissional pra realizar a troca do registro de água. Desde 08/10 que estou aguardando a tal relação de materiais para aprovação do orçamento e assim fazerem o serviço mas ninguém nunca entrou em contato comigo. É uma situação desgastante. Será preciso acionar o PROCON ?
Aguardo retorno.