Respondida

Seguro não contratado

Caixa Residencial

cidade: Bauru

O que aconteceu

Chegou um boleto no meu CPF da xs3 seguros e eu não contratei nada. Pago a casa faz 2 anos já.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Caixa Residencial respondeu

    29/10/2026 às 13:11

    Olá, Millena!

    Esperamos que esta mensagem te encontre bem.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar a situação relatada.

    Em atenção ao seu caso, realizamos a análise dos registros disponíveis e identificamos a existência de uma cotação de proposta de Seguro Residencial em processo de emissão junto à instituição financeira.

    Contudo, considerando os apontamentos apresentados em sua manifestação e verificando que não havia interesse em prosseguir com a contratação do produto, foi realizado o cancelamento da emissão da proposta, bem como o encerramento de quaisquer cobranças relacionadas ao seguro, não havendo previsão de cobranças adicionais ou futuras vinculadas a esse registro.

    Esclarecemos ainda que, por se tratar de proposta/cotação que não chegou a ser concluída mediante emissão de apólice, não há geração de documento formal de cancelamento, permanecendo o registro da tratativa vinculado ao protocolo final 447.

    Ressaltamos que, após análise dos registros disponíveis, não foram identificadas apólices emitidas, cobranças futuras ou pendências relacionadas à proposta analisada.

    Dessa forma, verificamos que a demanda apresentada foi devidamente tratada, com o encerramento da proposta e a inexistência de novas cobranças vinculadas ao produto mencionado.

    A sua opinião é muito importante para nós. Por isso, convidamos você a avaliar a qualidade do nosso atendimento, atribuindo a nota que considerar adequada. Seu feedback é essencial para continuarmos melhorando nossos serviços.

    Agradecemos desde já pelo seu tempo e pela sua valiosa opinião. Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você possa precisar. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento - WhatsApp: +55 11 9 9506-9519.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

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