Zero vontade de resolver o problema do cliente, zero compromisso com cliente, zero resolução de problemas, zero agilidade, zero o mínimo que se espera quando você é atendido.

Não confirmaram meu cancelamento e acabei perdendo o prazo para cancelar, fui cobrado duas vezes a parcela do seguro e sem nenhum reembolso.

Acho uma sacanagem, demora de 5 a 7 minutos para pedir o e-mail e nome completo, depois mais 5 a 7 minutos para continuar a conversa. Porque não automatiza o pedido de email e nome completo também? Parece má fé para que o cliente acabe se distraindo e a conversa encerre.

Se o cliente parar de dar atenção para resolver sua vida (trabalhar, estudar, resolver algum problema) ele se ferra e a caixa não dão continuidade. Ainda falam que basta mandar Oi para continuar o que é mentira, vejam os prints da minha situação e vejam se realmente faz sentido não terem cancelado meu seguro no momento certo.