Mostrador da e bike suv Caloi

Olá, Sidnei!

Em nome da Caloi, peço sinceras desculpas por essa situação. Espero que entenda que, apesar do que possa ter ocorrido, causar qualquer inconveniente a você jamais foi ou será a nossa intenção. Asseguro-lhe que abrirei um relatório para investigar o ocorrido.

Primeiramente gostaria de agradecer pelo seu relato. Não desejamos e esperamos que as nossas bikes apresentem qualquer tipo de vício, pois todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade e desempenho antes de antes de saírem da fábrica, entretanto, fatos como este nos dão a oportunidade de enxergar melhor nossos processos para trilharmos o caminho certo, desde que seja decorrente de defeito de fabricação.

Os nossos produtos possuem uma garantia legal para componentes/pintura de quadro de 90 dias para defeito de fabricação, conforme divulgado em nosso site: https://caloi.com/garantia-caloi/ e no manual do proprietário enviado junto com a bike. eferente aos componentes elétricos dos modelos (Motor, Bateria e Display) o prazo é um pouco maior, sendo especificamente de 2 anos.

Lembrando que os custos com reparo após o término da garantia serão por conta do proprietário

É importante esclarecer que a garantia cobre defeitos de fabricação identificados após avaliação técnica. Danos decorrentes de fatores externos, uso inadequado ou outras situações não relacionadas à fabricação não são cobertos pela garantia. Da mesma forma, serviços de manutenção e regulagens periódicas são de responsabilidade do proprietário, assim como eventuais reparos fora do período de garantia.

Para que possamos verificar o problema apresentado no display da sua Caloi SUV, orientamos que encaminhe a bicicleta até a loja onde realizou a compra. O lojista poderá avaliar inicialmente a situação e, se necessário, abrir uma Ordem de Serviço (OS) junto à nossa equipe técnica, para que seja realizada uma análise mais detalhada e identificada a origem do problema.

Caso seja constatado um defeito de fabricação coberto pela garantia, o atendimento seguirá conforme as condições previstas para o produto.

Se a compra foi realizada pela internet, peço, por gentileza, que me informe o nome da loja ou site onde adquiriu a bicicleta. Dessa forma, poderemos verificar a orientação mais adequada para dar continuidade ao seu atendimento, me informe também a cidade e estado que reside.

Agradeço pela sua compreensão e permaneço à disposição para ajudá-lo durante esse processo.

Protocolo: *****.

Aviso importante: Algumas pessoas estão vindo nos alertar sobre perfil fake/falso; esclarecemos que todos os sorteios e ações que são realizados pela Caloi são sempre divulgadas através dos canais oficiais. Nossa orientação é que não envie seus dados pessoais e, se possível, denuncie o perfil, pois trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui].

Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente

Sthefany Estevam

Caloi SAC: (11) 3164-3859 (grande São Paulo) ou 0800 701 8022 (demais regiões).

FACEBOOK: https://www.facebook.com/caloiperformance/

INSTAGRAM: https://www.instagram.com/caloiperformance/

Não tem problema ,um cliente satisfeito trás para a empresa 10 novos clientes em quanto um insatisfeito tira 100.

Minha bike tem 20 dias com problemas