O que aconteceu
CALVIORI, MAIS UMA RESPOSTA PÚBLICA, MAIS UMA PROMESSA E NENHUMA SOLUÇÃO!
É impressionante como a Calviori continua respondendo publicamente que entrou em contato por e-mail, que está analisando o caso e que dará continuidade ao atendimento, mas, na prática, nenhuma solução chega!
Vou deixar um fato muito claro: os e-mails que constam no meu histórico são mensagens que EU enviei à empresa cobrando uma solução. Até o momento, não recebi o contato prometido pela Calviori com uma proposta concreta de cancelamento e estorno.
A empresa já reconheceu nesta própria plataforma que solicitei o cancelamento antes do envio e que recebi um produto diferente daquele que comprei. Mesmo assim, continuo sem meu dinheiro e sem uma solução definitiva.
Já tentei resolver pelo WhatsApp, por e-mail e pelo Reclame Aqui. Recebi pedidos de desculpas, promessas de acompanhamento e afirmações de que o setor responsável entraria em contato. Mas promessa não devolve dinheiro, resposta pública não cancela compra e pedido de desculpas não resolve o prejuízo do consumidor.
O que mais preocupa é a repetição desse comportamento: a empresa afirma que está tomando providências, mas eu continuo tendo que correr atrás de uma resposta que nunca chega.
NÃO VOU DESISTIR DE BUSCAR MEUS DIREITOS.
Se a Calviori acredita que conseguirá encerrar esse caso apenas publicando respostas educadas e pedindo que eu aguarde, está enganada. Continuarei documentando tudo, buscando os meios cabíveis para recuperar meu dinheiro e relatando publicamente minha experiência para alertar outros consumidores.
Quem estiver pensando em comprar nessa loja deve ler atentamente este histórico e considerar os fatos antes de tomar sua decisão.
CALVIORI, PAREM DE DIZER QUE ESTÃO RESOLVENDO E APRESENTEM UMA SOLUÇÃO REAL!
Quero o cancelamento da compra, o estorno integral do valor pago e as orientações para devolver o produto sem custos.
Até que isso aconteça, minha reclamação permanece NÃO RESOLVIDA.
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4Interações da reclamação
Calviori respondeu
19/10/2026 às 12:01
Prezado Demetrius,
Lamentamos sinceramente toda a insatisfação e os transtornos enfrentados durante sua experiência com a Calviori. Compreendemos sua frustração diante das tentativas anteriores de atendimento e reconhecemos a importância de apresentar uma solução concreta para sua solicitação.
Queremos assegurar que já estamos tratando sua solicitação com a devida prioridade, considerando todo o histórico relatado, incluindo o pedido de cancelamento realizado antes do envio e o recebimento de um produto diferente do adquirido. Nossa equipe está acompanhando o caso e trabalhando para buscar uma solução adequada e satisfatória.
Para solucionar a situação, estamos trabalhando junto ao departamento responsável, com foco nas seguintes providências:
Cancelamento da compra: análise e formalização do cancelamento solicitado.
Estorno integral: encaminhamento do pedido de reembolso do valor pago, considerando a forma original de pagamento.
Devolução sem custos: disponibilização das orientações necessárias para a devolução do produto, com procedimento de postagem sem despesas para você.
Nossa equipe também está dando continuidade ao atendimento pelo e-mail cadastrado, buscando fornecer informações claras sobre o andamento de cada etapa e as providências efetivamente realizadas.
Compreendemos que pedidos de desculpas e respostas públicas não substituem uma resolução efetiva. Por isso, estamos empenhados em oferecer um encaminhamento adequado, transparente e definitivo para sua situação.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelos transtornos ocasionados. Reafirmamos nosso compromisso em buscar uma solução justa e satisfatória para o seu caso.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Calviori