O que aconteceu
Estou entrando em contato novamente porque, infelizmente, estou enfrentando pela segunda vez o mesmo problema com as leggings efeito couro da Calzedonia.
Moro em Curitiba, uma cidade de clima mais frio, e comprei duas leggings efeito couro da marca: uma na loja física do Park Shopping Barigui e outra pelo site da Calzedonia.
Após alguns usos, o revestimento/efeito couro das duas peças começou a se soltar. Fiz as respectivas reclamações e a Calzedonia realizou a troca das peças.
Acreditei que o problema estivesse solucionado.
Porém, para minha surpresa e frustração, **as peças que recebi como substituição apresentaram novamente o MESMO problema após aproximadamente três usos**.
O efeito couro começou a se desprender NOVAMENTE.
Neste momento, vou precisar solicitar **uma nova troca**, mas confesso que não me sinto confortável em simplesmente receber outra peça igual, sem que a empresa avalie o que está acontecendo com esse produto.
Estamos falando de um problema que se repetiu em **duas peças adquiridas originalmente e, posteriormente, nas duas peças fornecidas em substituição**.
Ou seja, não parece ser um caso isolado.
Sempre tive a expectativa de que uma marca como a Calzedonia, que trabalha com produtos de valor mais elevado e se posiciona como uma marca de qualidade, oferecesse produtos com acabamento e durabilidade compatíveis com o preço pago.
É muito frustrante comprar uma peça esperando qualidade, utilizá-la normalmente por poucas vezes e ver o revestimento simplesmente começar a se desprender.
Inclusive, existem atualmente inúmeras opções de leggings com efeito couro no mercado, inclusive de marcas e sites com preços muito inferiores. O que diferencia uma marca como a Calzedonia, na minha expectativa como consumidora, deveria justamente ser **a qualidade e a durabilidade do produto**.
Por isso, mais do que uma nova troca, gostaria de uma **SOLUÇÃO DEFINITIVA PARA O PROBLEMA**.
Não considero razoável continuar realizando trocas sucessivas por um produto que aparentemente apresenta o mesmo problema de qualidade.
Solicito, portanto, que a Calzedonia avalie cuidadosamente o caso e me apresente uma solução adequada, considerando todo o histórico de reclamações e trocas já realizadas.
Espero sinceramente que a empresa reveja a qualidade desse produto, pois essa experiência está comprometendo a minha confiança na marca.
Aguardo uma solução definitiva.