Não recebi meu reembolso e a loja se recusa a me devolver o dinheiro

a loja seguiu se recusando a me reembolsar, então abri um processo hoje junto ao Procon-SP. Recomendo que todos os que estão passando por isso façam o mesmo! Pois já é a segunda semana que estão me enrolando sem me dar qualquer informação sobre o estorno! enviaram o pedido DEPOIS dele ter sido cancelado, chegou hoje aqui em casa e seguem negando meu reembolso. eu não quero esse pedido, abri pra averiguar (o que é completamente permitido por lei mesmo se eu quisesse devolver depois) e a qualidade é horrível!!! não comprem, e aos que já compraram, abram o processo no procon anexando todos os e-mails de confirmação exportados em pdf, o mesmo com as conversas do WhatsApp!