Não resolvido

Segunda reclamação do mesmo problema, não resolvem

Camisa Preta

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Mais uma vez reclamando dessa empresa (Camiseta Preta) pelo mesmo problema que não resolvem.

Fiz o pedido de devolução no dia 26/08 dentro do prazo legal e foram enviar o código de devolução somente dia 05/10, quase 1 mês depois.

A última mensagem que enviei sexta-feira pelo whatsapp foi respondida somente hoje Quarta, porque enviei mais uma msg para resolverem. São quase 2 meses para resolver uma questão simples.

Fiz a devolução do pedido dia 09/10 nos correios, aguardando o estorno do valor dia 30 como informado no atendimento de hoje, quarta dia 21/10.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Camisa Preta respondeu

    21/10/2026 às 16:23

    Olá! Sentimos muito por toda a demora e pelos transtornos que você vem enfrentando para resolver essa situação. Pedimos sinceras desculpas pela falha no atendimento e pelo tempo de espera, pois entendemos sua insatisfação diante de tantos atrasos.

    Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável, com a solicitação de que o processo seja priorizado para tentarmos agilizar a realização do seu estorno o mais rápido possível.

    Lamentamos que sua experiência tenha sido tão desgastante e reforçamos que estamos buscando resolver essa questão. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa malandra, agindo fora da lei.O valor total pago por mim pelo produto foi de R$ 114,75, incluindo R$ 79,90 pelo produto e R$ 34,85 pelo frete.Me estornaram somente R$79,90 e alegram no whatsapp que eu concordei com os termos da empresa, por isso não devolveram o valor total. Mas agora no final da conversa disseram que irão devolver, pedi data e me deram até amanhã.