Não recebo estorno e a empresa se nega a me dar informações

mais uma reclamação sobre o mesmo problema, pois eles se negam a responder nos canais de atendimento e se negam a me oferecer qualquer informação sobre o estorno de um pedido que eu já solicitei o cancelamento. estarei abrindo um boletim de ocorrência em nome do dono do CNPJ