O que aconteceu
Em 03/10/2026, assinei por meio de um vendedor da concessionária Beija Flor Turismo Transporte o contrato de compra do Título de Associado Remido n *****, Série *****, cota ***** dias, e paguei R$ 350,00 de entrada em dinheiro. A contratação foi feita fora do estabelecimento comercial.
Em 05/10/2026dentro do prazo de 7 dias, enviei ao e-mail *****, com cópia para o vendedor, o pedido de cancelamento com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e na Cláusula Décima Quinta do próprio contrato, que prevê esse direito. Em [DATA DO 2 E-MAIL], reiterei o pedido. Até hoje, 28/10/2026, não recebi nenhuma resposta.
O direito de arrependimento não depende da concordância da empresa e garante a devolução imediata de todos os valores pagos, com correção.
Solicito:
1. Confirmação por escrito do cancelamento do contrato;
2. Cancelamento da autorização de débito automático das 24 parcelas cadastradas, com início em 25/01/2027, sem nenhuma cobrança futura;
3. Devolução integral dos R$ 350,00 pagos de entrada, com correção, via PIX.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clube Candeias respondeu
28/10/2026 às 13:31
Olá! Tudo bem?
Aqui é da equipe de Atendimento ao Associado do Clube Candeias.
Lamentamos pela falta de retorno às suas solicitações e compreendemos sua insatisfação diante da ausência de posicionamento sobre o pedido de cancelamento.
Sua manifestação será encaminhada à área responsável para análise do contrato do Título de Associado Remido n *****, Série *****, bem como dos registros dos contatos realizados em 05/10/2026 e posteriormente.
Também serão verificados o pedido de cancelamento, as parcelas programadas para débito automático e a solicitação de restituição do valor de R$ 350,00 pago como entrada, considerando as informações e os documentos apresentados.
Após a análise, retornaremos com um posicionamento formal sobre as providências cabíveis, incluindo a situação contratual, as cobranças futuras e a restituição solicitada.
Lamentamos os transtornos e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Permanecemos à disposição.
Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Associado
Clube Candeias