Resolvido

Vendeu Shitzu doente com Giárdia

Canil Chemps Dog

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No último sábado, 31/08/24, viajamos até Vargem Grande para buscar nosso bebê filhote no Canil Chemps Dog com a Rosana. Meu filho se apaixonou pelo cãozinho e insistiu muito para buscarmos. Um Shitzu com 45 dias. Os cachorrinhos estavam num quartinho, aglomerados naquelas gaiolinhas sem qq higiene, tremendo cheiro forte. Não se deram o trabalho nem de higienizar o local sabendo q estavamos chegando. No domingo, contatei a Rosana para saber qtos dias ele havia desmamado (porque parecia estar procurando peito) ela enrolou e não respondeu, e também sobre a diarréia. Ela simplesmente me respondeu com uma LISTA de remédios, entre eles o Giardicide para "prevenir" a Giárdia. Fui comprar a listinha e, para minha surpresa, o Giardicid é um ANTIBIÓTICO para TRATAR a doença e não para prevenir. Passaram-se mais 2 dias e o meu cãozinho só piorou. Deixou de comer, de beber e as fezes cada vez mais estranhas. Levei no veterinário e meu bebê foi realmente diagnosticado com a Giárdia. Iniciei tratamento com antibiótico e antiinflamatório imediatamente. Segundo o veterinário, obviamente ele veio doente do canil q por sinal deve estar infestado com a doença contagiosa. Pra minha decepção maior, a Rosana simplesmente me disse q eu teria q levá-lo até o veterinário deles, lá em Vargem Grande. Absurdo! Perguntei qual diferença de ressarcir os custos do veterinário da minha confiança, que por sinal cobra valor bem acessível. Ela me respondeu q tem convênio e é assim q funciona. Mas não vai ficar assim. É uma tremenda falta de responsabilidade comercializar os bichinhos doentes. Perdemos um cãozinho ano passado e meu filho tá super abalado com a saúde do Thor. É muita falta de sensibilidade, de responsabilidade, de caráter pessoas q lidam com serem vivos e só querem saber de $$$$. Estou decepcionada, revoltada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Canil Chemps Dog respondeu

    06/09/2024 às 14:38

    Bom dia ! aqui vai minha contestação em referencia as criticas feitas pela Sra Debora , ela há 17 anos atraz comprou um filhote de Lhasa Apso que durou 17 anos, e agora confiando no nosso Canil depois de 17 anos pegou um Shihtzu macho, com 45 dias, vacinado, com pedigree, que quando chegou em sua residencia disse ela que fez fezes moles. Como pela experiencia de anos e por se tratar de criança, pedimos para ela pegar um frasco de giardicid para acertar as fezes. Pois sabemos que quando o filhote muda de ambiente, fica muito no colo, a imunidade dele cai e fica fraco. disponibilizamos um hospital veterinario de cortesia, que o cliente não tem custos nenhum na garantia. Mas ela não quis usar o Convenio que oferecemos por ser longe. Se tivesse trazido logo talvez teriamos cuidado dele. As irmas e irmaos estão aqui bem. Propus outro filhote como reza emclausula do contrato mas ela não quer. Propus fazer pix e tambem não me deu resposta. Em qualquer desacordo comercial não ha necessidade de falta de educação, grosserias, estando a parte oferecendo a restituição. ela quer briga . Quem me conhece sabe que aqui tudo e limpo, temos 2 funcionarias, um banhista, enfim esta minha replica sobre a reclamação. Não me ausenteei em momento nenhum, meu publico e de outro nivel de educação ! estamos abertos a negociação sem ameaças, como qualquer desacordo comercial.

  2. Consumidor respondeu

    06/09/2024 às 16:45

    Thor veio a óbito nesta manhã,muita tristeza. Canil vendeu ele DOENTE. Causou TRAUMA no meu filho. Rosana está c/ dados bancários desde 9h e disse q só devolve se eu TIRAR RECLAMAÇÃO. Alem de tudo q passamos, ameaças,agora desgaste pra receber $ de volta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Rosana me devolveu o valor do Thor e do veterinário. Ainda fiquei com prejuizo do Emocional do meu filho, gastos c/ remedios, ração,cama,tapetes higiênicos,coleira, petiscos,brinquedos,babá q paguei por 4dias. Se eu entrar com um processo ela terá de arcar com tudo isso e mais ainda.

  4. Resposta final da empresa

    07/09/2024 às 12:18

    entramos num acordo em relação a valores, ja que a cliente não quis usar o nosso Veterinario e Hospital de cortezia por ser longe.