O que aconteceu
Nao consigo fazer o Login de jeito algum.
Fiz o pagamento do plano anual, apos dias o vendedor mandando msg na insistencia pra fechar.
Apos fazer o fechamento e pagamento que foi realizado no dia 06/11/26, nao consigo entrar no sistema de maneira alguma, entrei apenas uma vez com o link que eles mandaram e apos isso, nao consigo entrar mais.
Hoje dia 07/11/26 ao tentar realizar o login e ver como sistema funciona, ja estou passando um nervoso absurdo, pois eu nao consigo acessar, fala que o email e a senha estao incorretos.
Coloco que esqueci o emai, eles falam que enviaram o email pra redefinir a senha mas o email nunca chega.
Eu nem comecei a usar o sistema e ja estou passando um nervoso absurdo pra tentar logar e agendar os pacientes. Eu chamo os vendedores que mandaram msg a semana inteira todos os dias pra mim, mas incricelmente, depois do pagamento, ngn me responde mais. Entro em contato com o suporte do site, quando eu falo do meu problema, eu sou ignorado.
Em resumo.
Vai te encher o saco pra fechar, vc vai pagar, e vao sumir.
Eu nem comecei a usar o sistema, e ja to passando nervoso. Veja bem, eu nem consegui fazer login e ja passei o nervoso do cao que me perdeu o dia. Imagina se der problema na parte financeira?? Nao quero nem pensar.
Quero solicitar o cancelamento e reembolso do pagamento JA!
Pessimo atendimento, pessimo site, pessima resuloçao de problema e suporte!
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4Interações da reclamação
CAPIM TECNOLOGIA E SERVICOS respondeu
09/11/2026 às 14:46
Olá, Mohamad! Como vai?
Entendemos sua frustração e sentimos muito por todo o transtorno no início da sua experiência com a Capim. Sabemos o quanto esse primeiro acesso é importante, especialmente quando você já está se preparando para utilizar o sistema na rotina da clínica.
Ficamos felizes que, após seu contato com nosso canal oficial, nossa equipe tenha conseguido identificar a causa do problema: o e-mail havia sido cadastrado com uma letra faltando, o que impedia o recebimento das mensagens de redefinição de senha e, consequentemente, seu acesso ao sistema.
O cadastro já foi corrigido e esperamos que agora você consiga utilizar a plataforma normalmente. Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender e solucionar a situação. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar!
Sempre que precisar falar com a gente, você pode entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (11) 94799-3310.
Se considerar que sua solicitação foi resolvida e o atendimento foi satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie sua experiência. Sua avaliação é muito importante para nós!
Com carinho,
Larissa Coradetti
Time de Experiência do Cliente CAPIM.