Pelúcia entregue diferente do anúncio, com costuras mal feitas e tamanho menor do que o especificado
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
24/01/2026 às 12:42
ID: 238698809
Estou entrando em contato apenas para alertar. A pelúcia que recebi é bem diferente do anúncio, com costuras mal feitas, acabamento ruim e tamanho menor do que o informado, mesmo eu tendo pago mais caro por isso.
Não quero troca nem reembolso, pois não tenho tempo para fazer o envio do produto novamente. O intuito é apenas avisar para que isso não volte a acontecer com outros clientes.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:11
Olá Ruan, tudo bem?
Nossas pelúcias passam por um padrão de conferência de qualidade. O que aconteceu com o senhor certamente foi um caso isolado. Conforme relatado, oferecemos a troca ou estorno, mas o senhor não quis prosseguir.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos utilizar sua reclamação para melhorar nossos serviços.
Estimo tudo de bom.
Equipe Capivarando