Resolvido

Nao respeitou a garantia de 90 dias

Car Pulse Oficina Mecânica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

.Volto a reclamar do atendimento e da má fé que a empresa me tratou nao cumprindo com sua obrigação de sanar o problema do meu carro Audi modelo A6 ******* DENTRO DOS 90 DIAS DE GARANTIA LEGAL.

Gostaria de informar que no dia 07/01/******* retirei o carro da Car Pulse com o parecer do Sr Valdir Gomieiro de que minha caixa de marcha não estava com vazamento e sim a caixa de direção.

Levei o carro ate outra oficina especializada, que evidenciou muito vazamento na caixa de marcha bem como fotografou para mostrar-me como estava o estado do carro quando la chegou.

Refiz o serviço fotografando e pegando um laudo desse novo mecanico e so me resta entrar agora na justiça para reaver meu dinheiro gasto nessa pecima oficina Car Pulse , que trata seus clientes como se fossemos idiotas que não conhecem seus direitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Car Pulse Oficina Mecânica respondeu

    18/08/2015 às 16:45

    Caro amigo Valdir,

    Depois de contato telefonico, em que me passou as informaç~eos sobre o reparo

    da transmissão do meu carro, peço que troque apenas o minimo necessario para

    colocar o carro funcionando. Pra mim não é interessante um gasto altissimo num

    carro velho rsrsrs !

    Guanto a garantia, não se preocupe pois não ficarei com o carro, diante de tantos problemas,

    e compreendo que a oficina não pode dar garantia sem que fosse realizado todo serviço que

    acham necessário.

    Grande Abraço :

    Jose Luiz Rabello

    Este email ilustra bem a situação, vamos aos fatos!

    Prezado Sr. Jose Rabello, devo lhe agradecer pois clientes como o senhor nos trazem grande aprendizado em nossa caminhada. O senhor sempre foi recebido com muita gentileza e se tornou um cliente amigo, tendo inclusive se referido ao Valdir com amigo no seu email acima. Sempre que visitava nossa oficina passava horas, ingressava em nosso laboratório técnico e acompanhava o serviço. O senhor foi o primeiro e será o único a ter um reparo parcial em nossa oficina, além desta liberdade. Não nos submetemos mais a este tipo de pedido para evitar episódios desagradáveis como este. Apesar de termos o email acima em que o senhor tinha ciência de que não haveria a garantia e de que a segunda reclamação se referia a um vazamento na direção hidráulica, a Oficina Car Pulse celebrou um acordo amigável com o senhor lhe restituiu R$*******,00 (mão de obra paga corrigida). Vossa senhoria jamais foi tratada como idiota em nossa oficina, ao contrário, sempre teve atendimento amigável e cordial, mesmo quando sacou do bolso um código de defesa do consumidor nos ameaçando de processo judicial . O acordo celebrado se deve única e exclusivamente a vontade de nossa empresa de não se envolver em demandas judiciais, ainda que, cobertos de razão. Funcionando desde fevereiro de *******, chegamos a marca de ******* clientes atendidos, restando apenas o senhor insatisfeito. Faz parte! Abraços e mais uma vez obrigado pela lição! Cordialmente, Beto - Oficina Car Pulse.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Essa resposta mostra a arrogância e o total desconhecimento jurídico da empresa pois deveria saber que tanto o consumidor quanto o fornecedor, não podem abrir mão de seu direito a garantia,.Mesmo assim a empresa faltou com a verdade pois mesmo após o e-mail enviado por mim, tive que pagar outras duas vezes não por concertos parciais e sim por concertos e. Que a oficina me garantiu que ao faze-lo estaria resolvendo por completo o problema da caixa de marchas, inclusive trocando peças que não tinham sido trocadas no primeiro serviço, do qualcwe refere o https://******* salientar que tanto a empresa sabia de sua culpa e responsabilidade que preferiu fazer acordo sendo o referido acordo muito vantajoso para a mesma pois se ingressasse na justi?a teria recebido bem mais do que recebi pelo acordo. Eu sim acabei aceitando por querer me ver livre de qualquer liga?ao com essa https://******* ao tratamento que me foi dado e que alardeavam tanto em sua resposta, acho o mínimo que deve ser dispensado a um cliente em qualquer comércio, não sendo virtude nenhuma da empresa e sim uma obrigação.

  3. Resposta final da empresa

    06/07/2016 às 09:46

    O acordo celebrado se deve única e exclusivamente a vontade de nossa empresa de não se envolver em demandas judiciais, ainda que, cobertos de razão. Funcionando desde fevereiro de *******, chegamos a marca de ******* clientes atendidos. Abraços e mais uma vez obrigado pela lição! Cordialmente, Beto - Oficina Car Pulse.