O que aconteceu
Péssima empresa. Dei sinal em um carro no dia 30/09, com promessa de entrega e adequações estéticas para o dia 14/10. Adiaram para o dia 17/10 e aceitei a contragosto, mas esperando que cumprissem a entrega conforme o combinado e com todos os reparos feitos.
Antes de ir à loja, perguntei se o carro estava realmente pronto e me confirmaram que sim. Quando cheguei no dia 17 para ver o veículo: uma decepção. O carro estava todo gambiarrado, sujo, com pintura malfeita em algumas partes e outras que sequer foram mexidas. O carro estava pior do que quando fui ver pela primeira vez!
Cancelei o negócio na hora e requisitei a devolução do sinal pago. Pediram prazo até hoje, dia 21, e eu concordei, mesmo tendo direito legal ao estorno imediato. Chegou a data, não fizeram o estorno até agora por incompetência do financeiro e já falam que não será feito hoje.
Perdi meu tempo acreditando na boa reputação do Grupo Carbel e me enganei. Se nada do que é combinado é cumprido sequer ANTES de fechar definitivamente o negócio (preparação do carro e devolução de valores), imagino o pesadelo que deve ser o pós-venda!
Não recomendo passar sequer na porta desse estabelecimento. Amadorismo e descaso com o cliente na venda de carros, bens caros e tão essenciais ao consumidor, é algo inaceitável hoje em dia.