Ressarcimento não realizado

No dia 25 de agosto, retirei um veículo usado adquirido na loja CARBIG. No ato da entrega, perguntei expressamente à vendedora se a bateria instalada no carro era nova. A resposta que recebi foi de que, embora não fosse nova, a bateria estaria em perfeitas condições de uso.

Como prezo pela responsabilidade e segurança, mantive o carro parado na garagem aguardando a finalização da transferência de propriedade e o endosso do meu seguro. Dias depois, com toda a documentação regularizada, fui utilizar o veículo para ir ao trabalho e o carro simplesmente não ligou: a bateria, que claramente não segurava mais carga, estava completamente morta.

Para não perder o dia de trabalho, precisei acionar com urgência um serviço de tele-vendas para comprar e aguardar a entrega/instalação de uma nova bateria no local, o que me causou um grande atraso e transtorno na minha rotina profissional.

Imediatamente entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e demonstrar minha insatisfação com a situação. Após a reclamação, no dia 04 de setembro, fui informado(a) de que o meu ressarcimento havia sido deferido.

Ocorre que hoje, dia 10 de outubro mais de um mês após a confirmação do deferimento , absolutamente nada foi feito.

A loja não cumpriu com o prometido, não realizou o pagamento do ressarcimento e demonstra um enorme desrespeito no pós-venda.

Deixo registrada esta ocorrência para tornar pública a falta de compromisso da empresa e, considerando o deferimento do ressarcimento do valor investido na bateria nova, solicito o cumprimento imediato do acordo: a execução do pagamento.