Em réplica

Atendimento desrespeitoso e demorado na clínica Cardiológica

Cardiológica Medicina Diagnóstica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

E mais uma vez aqui na cardiologica e a atendente mal educada que faz o primeiro atendimento maria Eduarda e sua colega nao explicam nada ignoram quando falam com elas. Engraçado quendo cheguei 20 min atrasada da outra vez nao pude será atendida . Agora estou aqui a meí hora esperando e ainda nao fui atendida. A funcionária que me atendeu para abrir ficha fica mais no celular do que atendendo. Acredito que o ideal e essa galera ter uma supervisão pra aprenderem atender e lidar com o público com educação afinal quem esta aqui esta pagando nao estamos nos SUS

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cardiológica Medicina Diagnóstica respondeu

    20/08/2026 às 09:32

    Prezada(o) paciente,

    Lamentamos que sua experiência em nossa recepção não tenha correspondido ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Nosso compromisso é proporcionar um atendimento respeitoso, cordial e atencioso desde o primeiro contato. Por isso, sua manifestação será considerada para que possamos avaliar o ocorrido e, se necessário, reforçar as orientações à equipe.

    Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nosso atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2026 às 09:36

    Este texto copia e cola de vcs e a pior resposta. Ninguém abre reclamação apenas por abrir, abre pra que o estabelecimento tenha um feedback e melhore nao piore, que e o que acontece. O local tem ótimos profissionais mas o primeiro atendimento e péssimo deveria resolver isso. Tem bastante reclamação sobre isso.

  3. Cardiológica Medicina Diagnóstica respondeu

    20/08/2026 às 09:51

    Não usamos copia-cola.

    A resposta que lhe demos é nosso posicionamento.

    Procuramos realmente aprimorar o atendimento na recepção.

    Fazer observações sem informações muitas vezes incorrem em injustiças, como é o caso do celular. Hoje o mesmo é usado de forma intensiva para o contato com as operadoras de saúde. Quem observa "de fora" pode achar que as recepcionistas estão tratando de assuntos particulares, o que não é verdade.

    Agradecemos imensamente sua colocação e informamos que possuímos um canal direto para reclamações e observações de atendimento ([email protected]) e estaremos sempre dispostos a ouvi-la.