Cliente solicita troca de corretivo não utilizado e sem resposta da empresa.

Comprei dois corretivos da marca Care, nas cores 04 e 05. Pedido: 303676SF

Ao verificar que uma das cores não era adequada para mim, segui as instruções de troca informadas no próprio site da empresa e enviei um e-mail solicitando a troca de um dos corretivos por uma unidade na cor 02.

Até o momento, não obtive nenhuma resposta da empresa. O produto permanece comigo intacto, sem uso, à disposição para a troca conforme a própria política da marca.

Gostaria que a empresa entrasse em contato para efetivar a troca o quanto antes, já que segui corretamente o procedimento indicado por eles mesmos.