Produto não enviado após pagamento e falta de retorno da empresa
Não respondida
Recife - PE
07/08/2026 às 10:28
ID: 255857931
Paguei e não recebi!
No dia 26/7/26 realizei o pedido 5462 referente a um par de tennis OCA LOW tam 41, tendo sido o pagamento confirmado via cartão confirmado de imediato, e a nota fiscal número 000005201 foi emitida pela empresa ***** - CATER BRASIL COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA. Entretanto, no dia 03/8/26 recebi um email do Cariuma ***** me indicando que Não vamos conseguir atender você com o envio do seu produto OCA BAIXO - 41. Durante o processo de separação e preparo para que sua peça fosse enviada, foi identificada a indisponibilidade do produto.
Assim sendo, respondi o email aceitando uma das indicações de produto alternativo, e inclusive realizei o pagamento adicional no valor de R$ 50,99 (e enviei o comprovante do pix em resposta ao email deles), porém até a data de hoje 07/08/26 não tive mais notícias da empresa quanto ao meu pedido.
Destaco que esse seria um presente para o dia dos pais, motivo pelo qual fiz o pedido com vários dias de antecedência à data, e agora além de ter perdido todo o valor que já paguei, ficarei também sem o presente para o dia dos pais.
É impressionante uma marca dita global com raízes brasileiras não ter o mínimo respeito e padrão de atendimento aos clientes brasileiros, inclusive não colocando no site nenhum outro canal de atendimento além de um email que não responde adequadamente. Isso sem falar na questão financeira (recebimento de pagamento e emissão de nota fiscal)!
NÃO RECOMENDO!!!