O que aconteceu
Bom dia,
Resgatei 57,50 da carpediemxp como créditos dentro do Rappi, eu moro em São Paulo, porém..não existe um lugar dentro do Rappi que eu faço o resgate desses créditos!!! Simplesmente não existe gift card ou inserção dos pontos que paguei para adicionar no Rappi!
Quero meu dinheiro/pontos de volta.
O que vocês foram a respeito? Vocês dao disponibilidade de comprar o voucher mas não dá para usar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carpe Diem Experiences & Gifts respondeu
09/10/2026 às 15:58
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Entendemos a sua insatisfação por não conseguir utilizar seus créditos no Rappi e reforçamos que essa não é a experiência que costumamos proporcionar aos usuários da nossa plataforma.
Nossa equipe de suporte está tentando entrar em contato com você para entender melhor a situação relatada e orientar sobre o passo a passo para realizar o resgate. No entanto, até o momento, ainda não conseguimos falar com você e seguimos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e acompanhar o procedimento com você. Esse contato nos permitirá verificar em qual etapa você está e prestar as orientações necessárias.
Você pode ligar diretamente para a nossa equipe pelo telefone (11) 2066-4501 ou enviar um e-mail para [email protected]. Teremos prazer em conversar com você, explicar o funcionamento do resgate e ajudar com o que for necessário.
Se preferir, também pode falar conosco pelo WhatsApp através do link abaixo e, por esse canal, indicar um horário de sua preferência para conversarmos por telefone, dentro do nosso período de atendimento:
https://api.whatsapp.com/send?phone=551120664501&text=
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Seu caso permanece em aberto, e nossa equipe está à disposição para dar continuidade à tratativa com toda a atenção necessária. Aguardamos seu retorno para que possamos avançar na resolução dessa situação.
Até mais!
Equipe de Suporte Carpe Diem XP