O que aconteceu
Fiz uma reserva com esta empresa
Quando cheguei ao imovel nao havia reserva
Nformularios preenchidos milhoes de vezes
Estou a mais de 1hr com uma filha pequena tentando que achem a reserva
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4Interações da reclamação
Carpediem Homes respondeu
29/09/2026 às 09:34
Olá, Maria!
Li com atenção o relato compartilhado por você e, antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pela situação no início da estadia. Sei que precisar aguardar a liberação do apartamento, especialmente estando com sua filha, não foi a forma como gostaríamos que vocês começassem a hospedagem. Entendo o desconforto que esse momento pode ter causado.
Durante o atendimento, nossa equipe realizou algumas tentativas para localizar o formulário e, em seguida, conseguimos prosseguir com a liberação do apartamento. Felizmente, logo depois vocês puderam acessar o imóvel e a reserva seguiu normalmente.
Também quero agradecer pela nossa conversa, pela sua atenção e, principalmente, pela abertura em compartilhar seu relato conosco e nos ouvir. Foi muito importante poder conversar diretamente com você e entender melhor como tudo aconteceu.
Fico feliz que a situação tenha sido resolvida e espero que, depois desse início, vocês tenham aproveitado a estadia e tido uma experiência agradável conosco.
Seguimos à disposição para o que precisarem!
Telefone: 4020-5255
WhatsApp: 84 99216-3473
Atenciosamente,
Atendimento Carpediem Homes