O que aconteceu
**EXIJO A INATIVAÇÃO IMEDIATA DE CARTÃO DE CRÉDITO QUE NUNCA SOLICITEI OU CONTRATEI!**
O cartão em questão está identificado em minha conta no próprio site do Carrefour como:
**Cartão Carrefour *******
**Vencimento: *******
**EU NUNCA ABRI ESSE CARTÃO, NUNCA SOLICITEI SUA EMISSÃO, NÃO AUTORIZEI SUA CONTRATAÇÃO E NÃO RECONHEÇO ESSE PRODUTO COMO MEU.**
Exijo que o Carrefour providencie a **INATIVAÇÃO E O BLOQUEIO IMEDIATOS** desse cartão, impeça novas transações e investigue como ele foi emitido e vinculado aos meus dados sem meu conhecimento ou autorização.
A situação é ainda mais grave porque existem duas compras que também não reconheço, nos valores de R$ 500,00 e R$ 300,00, referentes aos pedidos n ***** e n *****, totalizando R$ 800,00 em transações indevidas.
Já solicitei providências por meio dos protocolos ******* e *******, mas continuo sem uma solução efetiva. No atendimento telefônico, o funcionário limitou-se a repetir que não localizava meu cadastro, não resolveu a situação e **encerrou a ligação na minha cara enquanto eu ainda exigia uma solução**.
Não aceitarei que a falha dos sistemas internos do Carrefour seja utilizada como justificativa para não investigar um cartão que aparece na minha própria conta. Tampouco aceitarei cobranças, dívidas ou qualquer responsabilização financeira por transações que não realizei.
**EXIJO A INATIVAÇÃO IMEDIATA DO CARTÃO FINAL *****, O CANCELAMENTO DOS DOIS PEDIDOS INDEVIDOS E A CONFIRMAÇÃO FORMAL DE TODAS AS PROVIDÊNCIAS ADOTADAS.**
Caso o Carrefour não resolva a situação de forma imediata e efetiva, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive o ajuizamento de ação judicial, além de registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor.
Tenho registros e evidências da situação e continuarei documentando todas as tentativas de resolução.
**NÃO AUTORIZO ESSE CARTÃO. NÃO RECONHEÇO ESSA CONTRATAÇÃO. NÃO RECONHEÇO ESSAS COMPRAS. EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS.**