Carrefour sempre indo contra o CDC-gôndolas de descontos sem descontos!

Question

Redes de supermercados como Carrefour e Extra incorrem reiteradamente nos mesmos erros: inserem uma gôndola e anunciam produtos próximos à data de vencimento das datas, com até 50% de desconto, mas não aplicam o desconto, demorando para inserirem-no em alguns produtos que ficam à mostra na referida gôndola. Isto vem se repetindo ao longo dos anos, especialmente na Rede Carrefour, desde, por exemplo, quando comecei a reclamar em *******. Recentemente, de um mês pra cá, nas duas lojas das cidades de Santos-SP e São Vicente-SP, respectivamente, há momentos em que aparecem apenas um ou outro produto com o desconto zebrado, enquanto a maior parte permanece com os preços normais. Isto, além de induzir ao erro na compra pelo consumidor, fere o CDC Código de Defesa do Consumidor, pois se o anúncio dita que há descontos até 50%, não pode não haver desconto algum, pois isto é ludibriar o consumidor.
Veja a foto:

Neste dia 19/07/21, por exemplo, na loja de SV, o creme de leite, por exemplo, estava com preço normal. Chamei uma funcionária que ligou para o encarregado que lhe respondeu que em breve a pessoa que remarca os preços o faria. De toda maneira, embora ela tenha me concedido um desconto de 50% numa unidade do produto, o erro continuou, pois a gôndola estava cheia de produtos sem descontos algum. Pois quando há o desconto, a etiqueta de preços é amarela, e ali todas eram brancas com o valor cheio, ainda, mantendo o erro de sempre, que eu já reclamara anteriormente, muitas vezes (veja aqui uma reclamação de *******: https://**************/).
Então, caro consumidor, isto é um alerta: sempre que for ver gôndolas que têm produtos próximos ao vencimento, procure saber se já estão devidamente etiquetados com o preço de desconto. Se não estiverem, não compre e chame um funcionário para reclamar seu direito!

Prof. Dr. Gazy Andraus, 19/07/*******

Accepted Answer

Olá, Gazy Andraus

Sou Edir, Especialista do Reclame Aqui e serei responsável em atender sua manifestação.

Estou escrevendo para você hoje para pedir desculpas em nome do Carrefour pelo incoveniente descrito em sua manifestação. Nós nos esforçamos para oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes.

De acordo com nossa conversa por telefone, estou lhe enviando o parecer final a respeito das 2 manisfestações realizadas.

Acionei novamente as 3 lojas reclamadas e as mesmas fizeram o trabalho de alinhamento e correção, desta forma, convida você a comparecer às lojas e verificar.

Acreditamos desta forma, ter solucionado seu caso atendendo-o da forma que queria.

Sinta-se à vontade em dar o FeedBack em relação a resolução e sobre o meu atendimento prestado.

Sendo assim, peço por gentileza que avalie meu atendimento no Reclame Aqui para finalizarmos seu caso, espero ter superado sua expectativa em meu atendimento, saiba que sua nota é muito importante para mim e para indicar o índice de solução dos casos.

Nós do Reclame Aqui temos como principal função intermediar os casos buscando sempre a melhor solução para Cliente X Empresa seguindo sempre as leis e regulamentações.

Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;

Segue o link para a avaliação!!!

https://*******

Fico feliz em atender você😉.
Conto com sua nota 10 para mim 🔟✅.

Atenciosamente
Edir
Assistente de Relacionamento Carrefour

Carrefour sempre indo contra o CDC-gôndolas de descontos sem descontos!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor