BICICLETA SPINNING MECANICA NEW SPEED Q50
Não resolvido
Goiânia - GO
03/05/2022 às 20:04
ID: 142806781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses comprei uma bicicleta spinning, mas o produto veio com defeito. Entrei em contato com o Carrefour, mas foi informado que eu deveria procurar a assistência técnica New Speed. Mandei e-mail, tentei ligar mas não tive contato alguma com eles. Fui a loja física do Carrefour pegar um contato telefônico que funciona, porém eles não tem nenhuma informação. Comprei um produto por um site confiável , porém eles não se responsabilizam por nada. Agora estou com um pirueto caro sem poder usá-lo. A moça da loja recomendou eu entrar no PROCON, pois lá eles não podem fazer nada. Não recomendo vocês compraram nada nestas on-line porque não temos nenhuma suporte do Carrefour: ninguém sabe de nada!
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 16:14
Olá Jéssica , tudo bem com você? Espero que sim!
Obrigada por nos contatar, é uma satisfação lhe atender !
Referente a sua solicitação o prazo de troca e devolução são de 7 dias corridos a contar do momento que você recebe o produto.
Em nosso sistema consta que foi efetuada a entrega no dia 10/03/******* e você nos contatou no dia 21/03/******* o prazo de troca e devolução pela loja ja tinha se passado sendo assim não podemos seguir com o atendimento.
Nesse caso oriento a entrar em contato com o fabricante para que possa acionar a garantia do produto. Os telefones para contato estão disponíveis no manual de instruções do produto ou diretamente no site da New Speed.
Caso permaneça com alguma duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Rafael Alves,
Equipe Carrefour Brasil.
Réplica do consumidor
08/05/2022 às 17:19
Olá. A Assistência Técnica não tem site, o e-mail não funciona e o telefone não foi encontrado na internet. Preciso que vocês mandem um telefone ou link do site deles.
Consideração final do consumidor
08/05/2022 às 17:22
Ruim, pois não resolveu meu problema. Falam para procurar o site, mas NÃO existe. Nem um contato telefônico tem para conversarmos com eles. Estou desde de março com um produto sem usar tentando resolver a situação, mas a Americanas não me dá nenhum suporte benéfico. O único e-mail que me forneceram não tive resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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