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Santa Maria - RS

15/06/2025 às 19:14

ID: 219720105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, preciso alterar meu e-mail de cadastro. Como o App/Site não oferece essa opção, e não tenho tempo para ligar na Central, gostaria de ver por aqui uma forma ágil , eficiente e segura. Nem o botão de cancelar a conta funciona. Podem me ajudar a cancelar por aqui. Att.

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 14:52

Olá, Giovana
Sou Tamara, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******

Obrigada por nos contatar, saiba que você é um cliente muito importante para nós!

Visando a maior comodidade de nossos cliente, dispomos de diversos canais de atendimentos secundários, dentre eles chat, whatsapp, e-mail, redes sociais oficiais do Carrefour, onde cada canal possui sua característica de atendimento, onde para casos mais complexos e que envolvam dados sensíveis é solicitado o contato com o nosso canal oficial de atendimento, pelos números ************** para regiões metropolitanas ou pelo ********************* para demais regiões, de segunda a domingo, das 08 às 21h. Tal ação se faz necessário visando o cumprimento da Lei do SAC (Decreto nº https://11.*******, de 5 de abril de ******* regulamenta a Lei nº https://8.*******, de 11 de setembro de *******) e LGPD (Lei nhttps://1.*******, de 14 de agosto de *******)º

Em atenção à sua manifestação, realizamos as tratativas para solucionarmos a manifestação, direcionamos ao setor competente para atendimento definitivo da demanda, assim como as sinalizações necessárias para os setores responsáveis referente a exclusão de cadastro, dessa forma, após sua solicitação por essa plataforma, eliminamos os dados registrados em nossa base de dados.


De acordo consta na política de Privacidade

https://*******|shop|rodape|Pol%C3%ADtica-de-Privacidade|26062024|32

Termos e Condições de Uso:
https://*******

Como condição para acesso e utilização da plataforma https://*******, esperamos que USUÁRIO faça a leitura completa e atenta das regras deste documento e das demais políticas (Política de Privacidade, Política de Cancelamento e Ressarcimentos, Política de Entrega, Política de Trocas e Devoluções, Políticas de “Click & Retire” Alimentar e Não Alimentar), estando plenamente ciente e de acordo com elas.

Concluímos que não houve falha/descumprimento do código de defesa do consumidor mediante as informações acima, reforçamos que todos os questionamentos realizados na manifestação são descritos nas políticas do site.


Permanecemos à disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente, Tamara
Atendimento https://*******

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 22:53

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10