Carrefour - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 20:54

ID: 251593229

Fiz compra no Carrefour Mercado:
Detalhes do Pedido
Realizado em: 13/06/2026
Pedido: *****
Protocolo de atendimento: *****

O programado pelo site na hora da compra é que ia chegar no dia seguinte, até o meio-dia. Hoje é dia 16, 21 horas e até agora nada das minhas compras básicas de mercado.

Recebi no email que minha compra não foi paga, no outro dia quando entrei em contato pelo telefone, falaram que iam me ligar em 24 horas. Já passou mais do que 24 horas e nada. Ia receber um e-mail em 24 horas. Nada de e-mail recebido.

Na ligação eles também disseram que o pagamento havia sido confirmado, mas no site até agora está assim:

{VERDE} Pedido realizado
13/06/2026 - 16:05

{VERMELHO} Aguardando Pagamento
13/06/2026 - 16:06
Após o pagamento o seu pedido será aprovado em até 3 dias úteis.

{CINZA} Pedido separado

Sendo que foi com cartão de crédito e o pagamento foi feito na hora, foi cobrado no meu cartão.


Sem falar que pra fazer o login, se você coloca o seu e-mail, ele manda um código pra você que nunca chega. Descobri que somente quando colocamos o CPF ai sim que aparece o campo da senha pra gente conseguir logar.


Isso sem falar que eu compro num dia e programam pra te entregar só no dia seguinte. Sendo que você compra no iFood ou em qualquer outro aplicativo, chega dali uma, duas horas no máximo.

Eu estava fazendo esse teste com o Carrefour para ver como que funciona, gostei dos preços e por conta da da milhagem pela Livelo.
***Mas foi a primeira e última experiência. Nunca mais eu compro com eles.***

Isso aqui é para servir de alerta antes das pessoas comprarem, elas saberem que não é uma empresa fácil do cliente lidar.