Carrefour - Loja Online

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Rio Grande - RS

15/09/2023 às 21:30

ID: 172146989

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Venho aqui manifestar minha insatisfação com o mau serviço prestado pelo Carrefour. Realizei uma compra (*******), no dia 14/09/*******, no carrefour online e efetuei o pagamento com o cartão de crédito da própria loja (cartão carrefour). Porém o status do pedido não modifica e continua em "PAGAMENTO PENDENTE". Como já foi dito o pagamento foi realizado com o cartão de crédito da própria loja, ******* que o valor do crédito já foi descontado da minha conta. Entrei em contato com o banco carrefour e o mesmo me informou que naquele setor o pagamento já havia sido confirmado, ao entrar em contato com o carrefour online o mesmo não sabe me explicar o motivo pelo qual o pagamento ainda não foi aprovado e só sabe me pedir para esperar.
O produto comprado deveria chegar em 2 dias utéis, mas como o pagamento ainda continua como pendente, a compra não foi confirmada e o produto não foi enviado atrasando muito a entrega, deixando o consumidor na expectiva de quando o produto será entregue.
Tentei entrar em contato de todas as formas para tentar informar e confirmar o pagamento porem não tive sucesso. O ******* continua parado com status de "pagamento pendente", mesmo com o valor já descontado do meu cartão, isto é, o Carrefour já recebeu o pagamento do produto que comprei, mas eu continuo a esperar que o pagamento seja aprovado, para ai sim saber a data que será entregue o produto. Total falta de compremetimento com o consumidor, pois a empresa Carrefour nem ao menos sabe me explicar como o valor do crédito já foi descontado e ainda continua como "pagamento pendente".