Carrefour - Loja Online

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Florianópolis - SC

22/05/2020 às 10:41

ID: 104917725

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Fiz a compra de um monitor e recebi um notebook que foi entregue no dia 06-05-*******. Abri um protocolo no mesmo dia solicitando a troca do produto errado pelo o que eu havia comprado, me deram um prazo de 5 dias úteis para enviarem um códio de postagem dos correios para que eu envie o produto errado para um centro de distribuição do Carrefour, onde eles iriam analisar o produto e me enviar a compra corretamente. O prazo venceu, entrei em contato e me pediram mais 3 dias úteis alegando que meu caso ia ser tratado com urgência. Novamente venceu o segundo prazo e me pediram mais 3 dias úteis. O terceiro prazo venceu, solicitei o cancelamento da compra pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho a menor vontade de comprar algo na loja. O que me passaram do cancelamento: Vão me enviar um código de postagem para eu devolver o notebook, a partir do recebimento no centro de distribuição, demora até 2 meses para vir o cancelamento da compra no cartão de crédito.
Já venceram 3 prazos de envio do código da postagem para a devolução do notebook e quando peço o cancelamento falam que vão enviar UM CÓDIGO DE POSTAGEM. Que confiança vocês querem que eu tenha com vocês em relação ao envio do código de postagem sendo que já venceram 3 prazos? Vou ficar pagando por algo que não pedi por um erro de vocês até quando?
Eu só queria receber o produto que comprei.