Gift Card Inválido: Código de Gift Card Gold Razer não funciona após desbloqueio
Não respondida
São Luís Gonzaga do Maranhão - MA
15/07/2026 às 12:29
ID: 253979933
O pedido 573728397, referente a um Gift Card Gold Razer, teve o desbloqueio realizado normalmente e recebi o código. No entanto, ao tentar resgatá-lo na plataforma da Gold Razer, o sistema informa que o código é inválido, impossibilitando a utilização do gift card.
Entrei em contato com o suporte do Carrefour, que me orientou a procurar o suporte da Gold Razer. Após analisar o código, o suporte da Gold Razer confirmou que realmente existe um erro no resgate e que o código não pode ser validado. Eles informaram que, como o gift card foi adquirido pelo site do Carrefour, somente o Carrefour pode solucionar essa situação, realizando a substituição do código ou outra solução adequada.
Já tentei resolver esse problema diversas vezes com o atendimento do Carrefour, porém a resposta é sempre a mesma: que o gift card já foi desbloqueado. Tenho ciência de que ele foi desbloqueado e de que recebi o código. O problema não é o desbloqueio, e sim o fato de o código fornecido estar sendo reconhecido como inválido pela plataforma da Gold Razer.
Diante disso, solicito que o caso seja analisado novamente e que seja providenciada uma solução definitiva, seja por meio da emissão de um novo código válido ou do reembolso do valor pago, já que o produto entregue não pode ser utilizado.