Já entrei em contato e continuo sem poder rastrear meus pedidos..

Olá, Lucas!
Tudo Bem?

Sou Emanuelle, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******

Saiba que você é um cliente muito importante para nós!

Em respeito a sua manifestação, identificamos que os pedidos 557189759 e 557370358 foram devolvidos estornados.

O ******* devolvido diante do insucesso na entrega, conforme nossos termos, é importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o local de origem e o cancelamento é realizado automaticamente, o estorno foi liberado em 23/05/*******.

Já o ******* chegou a ser entregue, mas foi optado pela devolução, onde o estorno foi realizado em 20/06/*******.

Normalmente, o valor é liberado em até 48hs, podendo levar mais alguns dias dependendo da administradora do cartão.

Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento da compra, é importante informá-lo que este valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas.

Caso permaneça com alguma dúvida ou continue identificando a cobrança em sua fatura, pedimos gentilmente que entre em contato com a administradora do seu cartão.

Política de Trocas e Devoluções:
https://*******

Política de Cancelamentos e Ressarcimentos:
https://*******

Termos e Condições de Uso:
https://*******

Como condição para acesso e utilização da plataforma https://*******, esperamos que USUÁRIO faça a leitura completa e atenta das regras deste documento e das demais políticas (Política de Privacidade, Política de Cancelamento e Ressarcimentos, Política de Entrega, Política de Trocas e Devoluções, Políticas de “Click & Retire” Alimentar e Não Alimentar), estando plenamente ciente e de acordo com elas.

Concluímos que não houve falha/descumprimento do código de defesa do consumidor mediante as informações acima, não ocasionando ônus financeiro para o cliente, não possuindo maiores responsabilidade solidárias que se sobreponham ao estorno, reforçamos que todos os questionamentos realizados na manifestação são descritos nas políticas do site.

Estaremos à disposição em caso de dúvidas.

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento https://*******

Empresa ruim, sem compromisso com o cliente, nem se quer respondem, não mandam código de rastreio válido e nem nada.

PÉSSIMA EMPRESA PARA COMPRAR, NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!

Empresa ruim, sem compromisso com o cliente, nem se quer respondem, não mandam código de rastreio válido e nem nada.



PÉSSIMA EMPRESA PARA COMPRAR, NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!!!

Olá Lucas! Tudo Bem? Espero que sim.

Sou Emanuelle, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******

Em atenção à sua manifestação, informamos que as tratativas necessárias estão ocorrendo pelo ID 220010133, desta forma solicitamos gentilmente que aguarde o retorno por meio da manifestação inicial.

Toda a tratativa se dará pelo canal mencionado e seu respectivo protocolo de atendimento.

Termos e Condições de uso do Reclame Aqui: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Carrefour.