Meu colchão Ortobom chegou rasgado e de péssima qualidade, e o Carrefour não resolve
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 09:37
ID: 259084105
Bom dia,
No dia 28/08 realizei uma compra no Carrefour de um produto colchão Ortobom Airtech 150 D45 Somie Bicama box com Auxiliar, a cama chegou em minha casa no dia 08/09/2026, quando fomos observar a mesma esta com rasgado, informa que e Ortobom, mais para mim não tem nada de Ortobom, sem qualidade nenhuma, cama toda bamba, deitei na parte debaixo da cama ja começou a fazer ringidos/barulhos para quebrar e olha que tenho 70 k, um absurdo. Essa mesma cama esta senso vendida nos concorrentes com uma qualidade totalmente diferente, materiais robustos com qualidade, totalmente diferente dessa que foi entregue na minha casa.
Ja conversei por duas vezes por telefone, ja enviei diversas fotos e nada de retorno, sempore pedem as mesmas fotos e não me retornam.
Tenho protocolos de reclamação ***** e *****, estou recebendo e-mail do Carrefour solicitando mais fotos, esses e-mail ja foram respondidos por três vezes, anexei novamente as fotos e quando faço o envio do e-mail com os anexos, retorna a mensagem informando que a caixa de entrada do carrefour (e-mail) esta cheia. Isso ja fazem de proposito para depois falarem que não enviamos. Mas ja estão tudo com meu advogado para verificar.
Meu filho esta dormindo no chão devido a tanta irresponsabilidade do Carrefour em vender um produto péssima qualidade e enrolar para devolução.
Vou correr atrás dos meus direitos e a falta de respeito e retorno.
Inaceitável ninguém me retornar e meu filho esta dormindo no chão.
No aguardo,
Elaine *****