O que aconteceu
Reclamação e solicitação urgente de troca de produto com defeito *****
Prezados responsáveis pelo Carrefour,
No dia 17/10/2026, realizei a compra, pelo site do Carrefour, de um Fogão Atlas Coliseum Plus 4 Bocas, Mesa Inox, Forno 48 Litros, Preto, no valor de R$ 699,00. A entrega, realizada pela Clima Rio, ocorreu em 28/10/2026.
Desde a entrega, o fogão apresenta vazamento de gás. Foram acionados diversos técnicos, inclusive da Comgás, que confirmaram que o problema não está na instalação, mas sim no próprio produto.
Diante do risco à segurança, solicito a substituição urgente do fogão por outro do mesmo modelo, em perfeitas condições de funcionamento e sem vazamento.
Aguardo retorno e solução imediata para o problema.
Endereço de entrega: *****
Atenciosamente.