Paguei, não recebi e ainda inventaram uma tentativa de entrega
Não respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 12:56
ID: 255129689
Comprei um tanquinho no início deste mês e, até hoje, o produto não foi entregue. A entrega estava prevista para o dia 22/07, mas o prazo não foi cumprido.
Entrei em contato com o suporte on-line e fui informado de que houve uma suposta tentativa de entrega. Isso é totalmente improcedente. Minha residência possui câmeras de segurança, e nas imagens do dia informado não há qualquer registro de veículo ou entregador no local.
Além disso, estou há vários dias arcando com o custo de manter uma pessoa na minha casa durante 24 horas para receber o produto, justamente para evitar qualquer problema com a entrega. Mesmo assim, o tanquinho continua sem ser entregue.
A falta de compromisso, a informação contraditória e o descaso com o consumidor são inadmissíveis. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a busca por indenização pelos prejuízos e danos morais sofridos.
Não recomendo que façam compras nesta loja on-line enquanto esse tipo de problema continuar acontecendo. Espero uma solução urgente e uma posição concreta da empresa.
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