******* produtos.
Respondida
Nhandeara - SP
24/06/2026 às 13:04
ID: 252242717
Boa tarde fiz o contato pelo whatsapp e não foi resolvido todo. Apenas dois produtos foram feito a devolução do dinheiro. Eu estou com dois pedido que comprei a primeira vez para nunca mais. E meu irmão foi pegar para mim pq estava no trabalho. E veio faltando 3 produtos desses ******* sendo dois kits de shampoo pantene e uma caixa de bis. Estou a entra em contato para meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:31
Olá, Francisco!
Eu espero que esteja tudo bem.
Sou Emanuelle, assistente de atendimento do Reclame Aqui Carrefour.com.
Antes de tudo, agradecemos por nos trazer o seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido *****. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar, ainda mais sendo a sua primeira compra conosco.
Para resolver a situação do seu caso da forma mais rápida e justa possível, realizamos o estorno imediato no valor de R$ 56,00, que corresponde exatamente aos itens faltantes do pedido mencionado (dois kits de shampoo Pantene de R$ 27,90 cada e a caixa de Bis de R$ 6,20).
Como a sua compra foi realizada via Pix, a devolução foi processada na mesma conta bancária e instituição utilizada no momento do pagamento do pedido. O valor já foi enviado e deve constar no seu saldo ou extrato como disponível.
Seguimos à inteira disposição. Se precisar de qualquer suporte adicional, basta nos responder por aqui ou através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Reclame Aqui Carrefour | Lojas Online