Problemas Bicicleta Spinning New Speed vm sem retorno !! NF n 4111252
Respondida
Canoas - RS
23/10/2021 às 21:13
ID: 131718073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei e-mail para *******, conforme orientação no dia 13 de outubro solicitando orientações sobre a correia da" Bicicleta Spinning New Speed vm" que comprei há poucos meses e já está dando problemas com a correia caindo toda hora, e não estou tendo retorno, não tem telefone de contato. Não acho nada desta marca, nem site ... nada !!! sem retorno !! Estou preocupada e com uma prestação cara, mercadoria parada !!!
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Resposta da empresa
09/11/2021 às 15:36
Olá Diego , como vai?
Obrigado por nos contatar, é uma satisfação lhe atender!
No caso de qualquer vicio ou defeito que dificulte a funcionalidade dos produtos o fabricante deve ser acionado para que preste o auxílio necessário ao consumidor.
O fabricante oferece a garantia de três meses a um ano após a data da compra.
Caso o produto seja encaminhado para a assistência e permaneça por mais de 30 dias sem o devido reparo você pode solicitar a troca do produto ou a restituição do valor pago, esse
é um direito seu garantido pelo Art. 18 do código de defesa do consumidor.
Conte com a gente para esclarecer qualquer dúvida, nos telefones ************** (regiões metropolitanas) ou ********************* para demais regiões.
Atenciosamente,
Atendimento Carrefour