Quero o código pra rastrear minha compra

Olá Wilker de Oliveira, boa tarde!

Tudo Bem? Espero que sim.



Sou a Talita, faço parte do Time do Reclame Aqui do https://*******, sou responsável pelo seu atendimento. Estamos acompanhando a sua reclamação desde o dia 15/11/******* 23:46 que ela foi aberta em nosso canal no Protocolo RA ID 202117771.



Segue abaixo o link de rastreio, para acompanhar o rastreamento é só colocar o CPF no campo (RASTREIE SUA ENCOMENDA) lembrando que a entrega esta prevista para o dia 02/12/*******.



https://*******

Código de rastreio : seu CPF



Salientamos que a estimativa de entrega é calculada com base na necessidade logística e financeiro como separação, coleta, romaneio, rota e emissão de nota fiscal, assim como o cálculo de km rodados entre centro de distribuição e destino é incluído na estimativa, podendo ocorrer leves alterações na estimativa de entrega quando houver fatores naturais e adversos, tais como: extravio/[Editado pelo Reclame Aqui], chuvas fortes, acidentes, manifestações/greves, feriados nacionais, municipais e/ou nacionais ou qualquer ocorrido entre a cidade de origem e destino que ocasione impossibilidade de transitar com o ******* informado nas políticas do site.



E sobre a entrega do produto, conforme as nossos políticas de entrega onde diz:



Para que o Transportador possa realizar a entrega conforme os padrões exigidos pelo https://*******, é de responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto no que se refere a portas, corredores, elevadores etc.



O https://******* não autoriza nossos transportadores a:

● Transportar por guincho para andares;

● Desmontagem;

● Subir escadas/elevadores;

● Instalação ou manutenção de produtos;

● Abrir a embalagem do produto;

● Realizar entrega em caixas postais;

● Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE/ Nota Fiscal;

● Realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação.



Em caso de entregas de grande porte (geladeira, fogão, sofá etc.) em apartamentos ou locais com escada, o Transportador deverá realizá-las somente se não houver riscos à sua segurança e ao produto limitando a 4 lances de escadas. Nestes casos, a entrega é feita mas é responsabilidade do Cliente subir o produto até seu apartamento.



O Transportador não está autorizado a realizar instalações de mercadorias.



O Carrefour informa que atenderá às regras condominiais para entrega de produtos.



Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega



Mantenha seus dados de e-mail e telefone sempre atualizados!



Caso não seja possível a entrega após 3 (três) tentativas, será feito contato pelo time de atendimento.



Política de Entregas:

https://*******



Termos e Condições de Uso:

https://*******



Como condição para acesso e utilização da plataforma https://*******, esperamos que USUÁRIO faça a leitura completa e atenta das regras deste documento e das demais políticas (Política de Privacidade, Política de Cancelamento e Ressarcimentos, Política de Entrega, Política de Trocas e Devoluções, Políticas de “ Click & Retire ” Alimentar e Não Alimentar), estando plenamente ciente e de acordo com elas.



Concluímos que não houve falha/descumprimento do código de defesa do consumidor mediante as informações acima, reforçamos que todos os questionamentos realizados na manifestação são descritos nas politicas do site.



Atenciosamente,

Talita Morgana.

Equipe de atendimento https://*******