Serviço de instalação, balanceamento e alinhamento

Olá Ana Paula!



Tudo Bem? Espero que sim.



Sou Emanuelle, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******



Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós e peço desculpas pelo transtorno.



Em atenção à sua manifestação, pode contar comigo. Farei o possível para a resolução o quanto antes.



Já estou em contato com nosso setor responsável, assim que obtiver retorno entrarei em contato com você.



Se precisar de qualquer ajuda, você pode enviar uma mensagem para falar comigo antes do meu retorno.



Peço que mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o seu problema seja resolvido, para que eu possa acompanhar até o final .



Desejo uma excelente semana!



Esperamos continuar contando com a sua preferência.



Atenciosamente,

Equipe de atendimento https://*******

Emanuelle, estou andando com os pneus ruins e sem estepe, se acontecer algum acidente ou multa por isso, vou acionar o Carrefour, pois minha compra foi feita no dia 26/02/24

Olá Ana Paula!



Eu espero que esteja tudo bem!



Sou a Emanuelle, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******



Em respeito a sua manifestação sobre o agendamento da instalação adquirida, é necessário que o próprio cliente entre em contato na nossa central para indicações de oficinas que atendem este tipo de serviço na sua região. Segue os telefones abaixo:



************** - Região metropolitanas e capitais

********************* - Demais localidades



Nós do Reclame Aqui temos como principal função intermediar os casos buscando sempre a melhor solução para Cliente X Empresa seguindo sempre as leis e regulamentações.



Quero pedir desculpas em nome do Carrefour pela experiência negativa causada, certamente não foi o que desejamos a você. Nos esforçamos muito para entregar o melhor serviço aos nossos clientes e esperamos poder contar novamente com sua confiança e preferência..



Estaremos sempre a disposição!



Caso não tenha dúvidas, sinta-se à vontade para atribuir uma nota ao nosso atendimento. É de extrema importância, pois dessa forma, você irá contribuir com a experiência de outros clientes e com o desempenho profissional da empresa. Lembrando que a avaliação é referente apenas ao atendimento prestado e não ao problema inicial, tá bem?!



Segue o passo a passo:



Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;



Localize a reclamação que quer avaliar;/



Clique em “Responder/Avaliar”;



Segue o link para a avaliação!!!



https://*******



Atenciosamente,

Assistente Reclame Aqui | Lojas Online

Hoje consegui fazer a instalação do pneu, mas vcs tem que ter profissional para saber atender o cliente, pois fiz a reclamação pelo fone e o funcionário não sabe como proceder, diz que tem que abrir uma reclamação, era só passar o telefone do ******* para agendar a instalação do pneu. Quando liga com o numero do protocolo diz que está no prazo. Péssimo atendimento do Carrefour.