Site falso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2022 às 18:31
ID: 153020253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla!
Realizei uma compra no site Carrefour e paguei com pix. Pra minha surpresa ao ligar pra confirmar a voltagem do aparelho fui informada q não havia efetuado a compra e o paga-me foi feito a uma pessoa física .
Muito difícil uma vez q o site aparecia como verificado no site seguro .
Como foi feito pix meu banco informou q não consegue estornar o valor . Carrefour precisa ter uma política anti [Editado pelo Reclame Aqui] maior . Me sentindo totalmente impotente.
O site do Carrefour na verdade está no endereço de https://******* .
Tenham cuidado!!!!
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 11:14
Olá Lilia !
Tudo Bem? Espero que sim
Sou Ketlyn, assistente de atendimento do Reclame Aqui https://*******
O Carrefour Comércio e Industria LTDA, informa que a imagem fornecida não corresponde ao nosso site de compras.
O site oficial da empresa Carrefour é https://******* e o aplicativo para realização de compras é Meu Carrefour. Em todas as compras realizadas em nosso site ou aplicativo, é automaticamente gerado o número de pedido e o status da sua compra pode ser acompanhado através do seu e-mail, cadastro em nosso site, central de atendimento e/ou do WhatsApp através do número*******.
Agradecemos a informação mencionada, nosso time já está em análise do site falso.
Lamentamos por eventuais transtornos, e sugerimos que fique atento ao endereço do vendedor no Site antes de finalizar qualquer compra.
Atenciosamente,
Atendimento https://*******
Réplica do consumidor
07/11/2022 às 18:33
Não consigo visualizar sua resposta.
E deveria existir um cuidado maior do Carrefour contra [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
07/11/2022 às 20:14
Totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e ignorada !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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