TV CHEGOU COM A TELA QUEBRADA

Olá Camila, espero que esteja bem!!

 

Referente à sua manifestação por este espaço, informamos que, em respeito aos nossos clientes e também ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para troca conosco é de até 07 dias a partir do recebimento do bem adquirido em nossa loja virtual.

 

Transcorrido esse período, o produto estará sobre garantia do fabricante que de acordo com o artigo 18 do CDC, é o responsável pelo reparo ou eventual substituição do bem.

 

Informamos ainda que, se encaminhado o produto à assistência e o vício não for sanado no prazo de 30 (trinta) dias, o consumidor poderá à sua escolha solicitar: O abatimento proporcional no preço do produto, ou, a troca do produto por outro igual ou equivalente, ou ainda, a devolução do valor pago, corrigido monetariamente sem prejuízo de perdas e danos para o consumidor. 

 

Desta forma, peço por gentileza que entre em contato com o fabricante pelos telefones constante no manual de instruções, entregue junto ao equipamento. 

Caso você encontre alguma dificuldade no atendimento junto a estes, queira por gentileza nos retornar para que possamos intermediar a situação.



Lamentamos por eventuais transtornos e ficamos à disposição para demais esclarecimentos que se façam necessários, conte com a gente!



Atenciosamente

Maria Vitória, 

Equipe Carrefour Brasil

A empresa respondeu somente com espaço. Não me ligaram. Não mandaram e-mail. Continuo sem resposta e com prejuízo.

Olá Camila Azevedo da Luz , como vai?

Conforme solicitado, o seu vale-troca referente ao pedido 519786487 no valor de R$ 519786487 já está disponível na sua conta.

Para utilizar o vale-troca em nosso site é muito fácil! Toda vez que for escolher a forma de pagamento, você também terá a opção de usá-lo.

Para que não tenha dúvidas, segue abaixo os passos da compra do início ao fim:

A escolha do produto: Após navegar em nosso site e selecionar o produto que gostou, clique em “Comprar”.

Carrinho: Nessa fase você poderá conferir o produto escolhido, valor do frete e prazo de entrega. No carrinho também é possível escolher a quantidade que deseja comprar do produto e até trocar alguma característica, como: cor e voltagem.

Login: Se você ainda não estiver logado, o próximo passo depois do “Carrinho” é fazer o login em nosso site. Caso ainda não tenha cadastro, você poderá criar a sua conta na hora,
é muito rápido!

Pagamento: Nessa tela você escolherá a forma de pagamento e terá sempre a opção de usar o seu cartão presente ou vale-troca.
Para utilizar o cartão presente basta inserir o número, já o vale-troca fica sempre atrelado à sua conta, é só escolher usá-lo.

Você poderá utilizar quantos cartões presentes ou vales-trocas quiser, assim como as duas opções juntas.

Agora é só aguardar o produto chegar! Se permanecer com alguma dúvida, estamos à disposição.

Caso não tenha dúvidas, sinta-se à vontade para atribuir uma nota ao meu atendimento. Dessa forma, você irá contribuir com a experiência de outros clientes e com o meu desempenho profissional.😉

Segue o passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar;

Clique em “Responder/Avaliar”;

Segue o link para a avaliação!!!

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Estaremos à disposição em caso de dúvidas.😊

Atenciosamente,
Maria Vitória, 
Equipe de atendimento https://*******