ACESSO CATÁLOGO DE RECOMPENSAS - PROGRAMA SEMPRE PRESENTE
Respondida
Sambaíba - MA
16/01/2021 às 18:04
ID: 118264589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Tenho cartão de crédito do Itaú há anos, a meses tento resgatar pontos e e sempre o atendimento instrui a mesma coisa que nunca da certo. No site ao mesmo tempo que acusam que ele não é cadastrado no programa de pontos, mostram que é sim cadastrado no programa, porém nunca consegui acessar o catálogo de recompensas.
Já perdi vários pontos por conta disso e estou quase cancelando ele para outros que estão me oferecendo com mais vantagens. Porém como é um direito meu já que o Itaucard oferece, preciso de ajuda urgente para resolver este problema.
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 08:56
Oi Jefferson,
Entendemos você e estamos aqui para lhe explicar como funciona nosso atendimento.
Através do Reclame Aqui analisamos a sua manifestação e as informações do seu cartão e assim oferecemos o nosso auxílio.
Os dados que iremos tratar aqui são de origem privada e como medida de segurança só damos informações para o titular do cartão de crédito, por isso, pedimos por gentileza que o titular entre em contato através de perfil próprio informado os 04 últimos dígitos do cartão que deseja atendimento.
Agradecemos a sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.