Alteração na data de vencimento da fatura

Olá, Maria!

Conforme explicamos em ligação, ao alterar o vencimento da fatura, o sistema necessita de um prazo para realizar todos os procedimentos para o fechamento da fatura que está em aberto.

Nos casos em que a alteração faz com que seu cartão tenha um prazo menor que o necessário (30 dias), a fatura aberta e jogada para o próximo vencimento.

Como a alteração realizada em seu cartão não possuía esse prazo de mais de 30 dias contando a partir do vencimento, o sistema faz esse “pulo” de fatura, fazendo com que no mês atual você não tenha uma fatura fechada para pagar, sendo isso normalizado no mês seguinte.

Mas, em exceção, realizamos um ajuste na sua fatura atual para que possa realizar o pagamento no vencimento de agosto sem a cobrança de juros.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.