Alterar data de vencimento da fatura

Olá, Cid!

Recepcionamos o seu caso e buscamos auxiliar da melhor maneira.

Identificamos que você já havia realizado uma alteração recente, portante, não foi possível realizarmos à alteração de vencimento solicitada devido as políticas de crédito vigentes no contrato do cartão de crédito:

“8. Fatura

f) Você poderá alterar a data de vencimento da sua Fatura, desde que observado o prazo de carência de ******* dias em relação à última alteração ou fixação do vencimento, exceto enquanto houver uma operação de empréstimo, parcelamento ou financiamento contratada, nos termos deste Contrato, sendo que, nessa hipótese, não será permitida alteração na data de vencimento da Fatura.”

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Com relação ao débito do mínimo, realizamos o procedimento para que o serviço fosse cancelado.

Conforme nos solicitou, detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, prestando os devidos esclarecimentos e orientações referentes ao seu acionamento.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;


Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.