Aplicativo Itaú sem notificações PUSH
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 10:43
ID: 220580115
Aplicativo Itaú não envia notificações de PUSH.
Nem para pix enviado/recebido.
Nem para cartões de crédito do Itaú.
Já ativei todas as notificações dentro do aplicativo e também no meu aparelho de telefone, mas não recebo nada, recebo PIX de outras pessoas e preciso ficar sempre entrando na conta ou pedindo comprovantes para consulta, acho isso um absurdo. Inclusive realizei uma compra com cartão virtual na data de hoje e não recebi nenhum tipo de notificação, como já dito via chat para um atendente o meu receio é a clonagem de cartão e compras indevidas, a praticidade de receber esse tipo de notificação faz com que se houver algum problema o mesmo seja tratado com rapidez, a partir do momento que eu não recebo essa notificação o problema pode ser muito maior, fazendo uma simples comparação todos os bancos que tenho conta faz envio de notificações através do PUSH seja ele de qualquer operação, o banco Itaú por ser um banco tradicional deveria dar mais importância para esse assunto, pois é essencial.
De antemão, recuso a contratação do aviso via SMS como foi ofertado por um determinado valor mensal. Eu não concordo com a cobrança desse serviço, pois prezo pela excelência do aplicativo que hoje deixa a desejar.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:44
Olá, Thiago
Recepcionamos o seu caso!
O PUSH é uma referência a notificações push, que são alertas enviados diretamente para o dispositivo móvel do usuário, como smartphones e tablets. No contexto deste documento, a ação de envio de SMS está incentivando os clientes a ativarem as notificações push no aplicativo do Itaú, para que possam receber informações sobre o aumento de limite do seu cartão de crédito.
Para ativar as notificações push no aplicativo do Itaú, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
-Acessar o aplicativo do Itaú em seu smartphone ou tablet.
-Localizar a opção de "Notificações" ou "Configurações" no aplicativo.
-Ativar a opção de recebimento de notificações push.
Após realizar esses passos, o cliente estará apto a receber as notificações sobre o aumento de limite do seu cartão de crédito Itaú Clássico Não Correntista.
O Itaú Unibanco mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.
Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.
Em atenção à tratativa do seu caso, alertamos que permanece em análise e mediante tempo de retorno, encaminhamos para priorização.
Permaneceremos a disposição por mensagem privada, aonde iremos te manter atualizada até que tenhamos uma posição final.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 13:03
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5