Aviso SMS Itaú card não funciona
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2023 às 21:42
ID: 157566267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá ,tenho cartão Itaucard Latam ha muitos anos e sempre recebi SMS após cada compra, pois pago por isso todo mês. Desde de outubro de ******* pra cá parei de receber. Venho reclamando já há vários meses, já tenho diversos chamados abertos pelo telefone do Itaú cartões e todas as atendentes dizem uma desculpa diferente mas que agora iria funcionar. Na primeira há meses atrás , disseram que era um erro sistêmico e que agora iria funcionar, na segunda vez disseram o serviço precisava de atualização e ela fez e agora iria funcionar, na terceira vez ela desativou e ativou de novo e desses que iria funcionar, ante ontem a atendente disse que realmente não estava selecionado as opções necessárias para receber e disse que agora iria funcionar. E até agora nada !!!!! É um serviço pago e não tenho o serviço desde de outubro, perdendo tempo ligando várias vezes e nada. Desisti de ligar ,vou tentar pela reclamação por aqui (Reclame Aqui) se não der certo vou partir para o Procon.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 10:52
Olá, Gustavo.
Recepcionamos o seu caso referente a dúvida sobre o envio de mensagens automática.
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail neste site com maiores detalhes sobre sua solicitação.
Agradecemos pela oportunidade nos dada em poder esclarecer todos os detalhes.
Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida, basta nos enviar mensagem.
Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de atendimento (Chat, APP ou Central de voz).
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú - Itaucard.
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 13:22
Ainda continuo sem receber sms , mesmo pagando pelo serviço. Até agora equipe ainda não achou o problema
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 21:04
Até agora ninguém consegue resolver e entender porque não recebo SMS após as compras . Eles prometem prestar um serviço e não conseguem cumprir e nem resolver . Muito decepcionado. Só estou esperando terminar minhas parcelas pra cancelar o cartão. Não dá pra ficar hoje em dia sem SMS após compra por questão de segurança.
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 18:37
Não é eficiente pra resolver . Não conseguiram achar o problema o porque não recebo SMS após as compras . Esperando pagar as próximas fatura pra cancelar o cartão , pois não dá pra ficar com um cartão sem aviso de compras devido a segurança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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